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商務(wù)接待禮儀培訓(xùn)-記住這六個簡單的招待
公司以對口部門負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的商務(wù)部門招待，市場部招待。財務(wù)部負(fù)責(zé)招待。這種接站叫對口部門負(fù)責(zé)接站。當(dāng)然，無論誰接站，這些原則都是按照中層接高層，基層接中低層，高層負(fù)責(zé)這次會談。
當(dāng)然，我們也會遇到一些大型會議，數(shù)百人的大型活動，此時您可以選擇在機場、車站或酒店設(shè)置接待處，統(tǒng)一接待和送貨。
接站后，我們說接站前的準(zhǔn)備工作。接站前的準(zhǔn)備工作越充分，接站工作就越順利。我總結(jié)了六點：
首先要準(zhǔn)備的是客人的航班、停靠機場列車的航班和車箱、高速到達(dá)的時間和地點。
第二條是掌握主賓的信息。當(dāng)你看到主賓時，你應(yīng)該叫對姓和職位，了解特點和禁忌。有多少客人，他們的身份是什么。
三是協(xié)調(diào)落實我們的接站人員、工作人員、媒體記者，他們什么時候、什么地方聚在一起。這種協(xié)調(diào)真的很重要。接站中的每個崗位都是關(guān)鍵崗位，一個崗位的缺席會造成招待事故。如果客戶到，有些接站人員還在路上，即使是親戚朋友，他們也會生氣。
第四點是保證溝通暢通，主要崗位負(fù)責(zé)人之間的信息要同步。隨時通報各自的進(jìn)展，方便各部門的合作。
第五，提前協(xié)調(diào)站點準(zhǔn)備，協(xié)調(diào)機場，火車站，提前辦理出站手續(xù)，填寫相關(guān)手續(xù)。必要時安排休息室，顧客先休息。如果要舉行歡迎儀式，雨雪或霧霾天氣將改為室內(nèi)。
第六部分是迎賓點的選擇，最正式的迎賓點，如果是飛機，國家元首經(jīng)常在飛機梯子前設(shè)置迎賓點。火車站乘火車，火車箱，無論多么糟糕也是平臺。高速出口，這是一個非常正式的迎賓點。生活中沒有那么多正式的，一般的迎賓點機場到達(dá)大廳。國內(nèi)客人在中國到達(dá)，國際客人在國際上到達(dá)。你不必進(jìn)入火車站的出口。在客運站的出口，一些客戶直接去了車站，你來到了車站的門口。這是一般的迎賓點。以上六項是根據(jù)客人的身份來確定的，并不是所有的客人都必須按照這個程序來準(zhǔn)備。a